שאלות ותשובות
אלו השאלות הכי נפוצות שאנחנו מקבלות
אם יש לך שאלה נוספת אל תהססי לפנות אלינו
חומרי גלם ותהליך ייצור
המוצרים שלנו מיוצרים בהודו, החל מההדפסה ועד התפירה וגימור המוצר. אנו עובדים מול יצרניות שמנהלות בתי ייצור קטנים, ודואגות לבקר באופן אישי בכל בתי היצור שאנו עובדים איתם. אנו משוחחות עם העובדים, ואף בודקות את השכר שהם מקבלים ואת השעות בהם נדרשים לעבוד. אלו בתי יצור קטנים בלבד, בהם אנו מייצרות בכמויות קטנות - בשביל שהעובדים יקבלו שכר הוגן והמוצר יהיה האיכותי ביותר (הן מבחינת חומרי הגלם והן מבחינת עבודת הייצור עצמה).חשוב לנו שכל לקוח שלנו ידע שהוא מקבל מוצר שנעשה בידיים טובות ויתרה מכך, שהוא תומך באומנים מוכשרים ובמשפחות שלהם.
כל המוצרים שלנו עשויים כותנה. במוצרים מסוימים, כמו למשל בתיקי רחצה, אנו משתמשים בבטנה מפוליאסטר איכותי שעמיד במים ונועד למנוע נזילות וכתמים.
בקרוב תושק קולקציה של כותנה אורגנית ופשתן.
על החנות והמוצרים שלנו
נכון להיום, החנות שלנו היא אונליין בלבד. לעיתים אנו משתתפות במכירות מעצבים ופופאפים ברחבי הארץ ותמיד מעדכנות על האירועים בניוזלטר (רשימת דיוור), אז שווה להירשם :)
ניתן להזמין באתר עם משלוח עד הבית או איסוף עצמי ממושב חירות.
הקולקציות שלנו מתעדכנות כל הזמן, ואנחנו מעצבות ומתכננות מוצרים חדשים בכל רגע נתון :) אם יש מוצר או עיצוב שהייתן רוצות לראות אצלנו בחנות, אתן תמיד מוזמנות לשתף אותנו ויכול להיות שזה יתגשם, אנחנו נהנות להקשיב ולשתף פעולה עם הלקוחות שלנו.
כן, את יכולה לשלוח שובר מתנה לכל מי שאת אוהבת, והוא ישלח אליהם ישירות למייל עם ברכה אישית שאפשר לכתוב במעמד ההזמנה. אין הגבלה של זמן לשימוש בשוברים (:
אנו בדרך כלל ממליצות להשאיר לפחות 20 ס״מ אקסטרה בכל צד, אבל הכל לפי העדיפות שלכן. למשל אם השולחן שלכן באורך 2 מטר אז נמליץ לקחת מפה בגודל 250-270 ס״מ (משאיר 25-35 ס״מ בכל צד). אתם תמיד מוזמנים להתייעץ איתנו ונשמח לסייע לכם לבחור את המידה שהכי מתאימה לכן.
הזמנות
בוודאי :) מלבד הזמנה באתר, ניתן להתקשר אלינו ואנו נבצע את ההזמנה עבורך טלפונית - 0535381245
פעמים רבות אנו מחדשות את המלאי של מוצרים אהובים, והכי מומלץ להישאר מעודכנים בניוזלטר כשהפריט חוזר למלאי. במידה ויש פריט שלא במלאי את יכולה להירשם בכפתור Notify Me שמופיע בעמוד המוצר, ותקבלי עדכון במייל ברגע שהוא יחזור.
לאחר ביצוע ההזמנה, יישלח אליך אישור ומייל נוסף עם התראה על המשלוח לאחר שהחבילה תצא מהמחסן שלנו ותימסר לחברת השליחויות.
כמובן שאת מוזמנת ליצור איתנו קשר בכל בעיה שלא תהיה.
משלוחים
משלוח עד הבית עולה 35 ש״ח, ישנה אופציה לאיסוף עצמי (ללא עלות) מהמחסן שלנו במושב חרות בתיאום מראש. משלוח עד הבית חינם בהזמנה מעל 550 ש״ח.
כן, אם ההזמנה שלך טרם יצאה לשילוח, ניתן לשלוח לנו אימייל או וואטסאפ עם פרטי הזמנה וכתובת חדשה, ואנו נשמח לשנות את הכתובת.
אנחנו משתדלות שהמשלוח יגיע עד 5 ימי עסקים, אבל לפעמים זה לוקח קצת יותר (:
כן, אך לאזורים מרוחקים זמני האספקה עלולים להיות מעט ארוכים יותר.
מידע אישי ותשלום
אנחנו מקבלים את כל כרטיסי האשראי, מלבד אמריקן אקספרס ודיינרס. במידה ואתם לא מצליחים לבצע את ההזמנה מוזמנים ליצור איתנו קשר ונסייע לכם.
כן, כל התהליך ההזמנה והתשלום מתבצע באופן מאובטח.
החזרות והחלפות
ניתן לקבל החזר על פריט שהוחזר ועומד במדיניות ההחזרות שלנו. במידה ותקבלו החזר ניתן יהיה לראות אותו בפירוט האשראי של החודש הבא.
כן :) ניתן להחזיר פריט עד 14 ימי עסקים, או עד 7 ימי עסקים במידה ומדובר בפריט ממחלקת הסייל או העודפים. הפרטים המלאים נמצאים במדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו.
שירות לקוחות
ניתן לכתוב אימייל: shop@rangoli.co.il
או להתקשר אלינו: 053-538-1245
או לשלוח לנו וואטסאפ
אנחנו תמיד מחפשים אנשים טובים. ניתן לשלוח אלינו למייל קורות חיים ונחזור בהקדם - shop@rangoli.co.il
ניתן לשלוח לנו הודעה בוואטסאפ מייל info@lilibloom.co.il ונחזור בהקדם.