Refund policy

על מנת לבצע החזרה או החלפה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ 053-5381245 או במייל shop@rangoli.co.il. בעת הפנייה יש לציין את מספר ההזמנה ואת הפריטים שמעוניינים להחזיר או להחליף.

יש לארוז את המוצר היטב, באריזתו המקורית ובצורה אטומה, כשהוא במצבו החדש, ללא שימוש, ועם כל התוויות מחוברות.

החלפה ראשונה חינם עם שליח עד הבית:
נשמח לבצע עבורך החלפה ללא עלות באמצעות שליח. להזמנת השירות יש לפנות במייל או בוואטסאפ. החלפה שנייה תתבצע בעלות של 30 ש״ח.

החזרה חינם עם שליח תמורת זיכוי לאתר:
ניתן להזמין שירות איסוף חינם לקבלת זיכוי לאתר. תוקף הזיכוי הוא לשנתיים וניתן למימוש באתר בלבד.

החזרה עם שליח תמורת זיכוי כספי:
ניתן להזמין שירות איסוף בעלות של 30 ש״ח. לאחר קליטת הפריט במחסן, יינתן זיכוי כספי תוך עד 14 ימי עסקים, בניכוי דמי המשלוח (אם היו) ו־5% עמלת ביטול, ולא יותר מ־100 ש״ח.

החזרה עצמאית במחסן ראש העין:
ניתן לבצע החזרות והחלפות ללא עלות בהגעה למחסן שלנו בכתובת: רביבים 113, ראש העין. החזר כספי יינתן עד 14 ימי עסקים בניכוי 5% עמלת ביטול (ולא יותר מ־100 ש״ח) ויוחזר לכרטיס המקורי שממנו בוצע התשלום.

זמני החזרה:
פריטים שנרכשו במחיר מלא — החזרה עד 14 ימי עסקים.

פריטים שנרכשו במבצע/סייל — החזרה עד 7 ימי עסקים.

בכל שאלה או צורך נוסף, צוות רנגולי עומד לרשותכם בשמחה.