מדיניות החזרים כספיים

על מנת לבצע החזרה או החלפה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בוואטסאפ 053-5381245 או במייל shop@rangoli.co.il. בעת הפנייה יש לציין את מספר ההזמנה ואת הפריטים שמעוניינים להחזיר או להחליף.

יש לארוז את המוצר היטב, באריזתו המקורית ובצורה אטומה, כשהוא במצבו החדש, ללא שימוש, ועם כל התוויות מחוברות.

החלפה עם שליח עד הבית:
ניתן לבצע החלפה באמצעות שליח עד הבית בעלות של 35 ש״ח. להזמנת השירות יש לפנות אלינו במייל או בוואטסאפ.

החזרה עם שליח תמורת זיכוי כספי:
ניתן להזמין שירות איסוף בעלות של 35 ש״ח. לאחר קליטת הפריט במחסן, יינתן זיכוי כספי תוך עד 14 ימי עסקים, בניכוי דמי המשלוח (אם היו) ו־5% עמלת ביטול, ולא יותר מ־100 ש״ח.

החזרה או החלפה עצמאית במחסן בתל אביב:
ניתן לבצע החזרות והחלפות ללא עלות בהגעה למחסן שלנו בכתובת תל גיבורים 5, תל אביב. שעות פעילות המחסן: א׳–ה׳, 10:00–17:00. החזר כספי יינתן תוך עד 14 ימי עסקים, בניכוי 5% עמלת ביטול (ולא יותר מ־100 ש״ח), ויוחזר לכרטיס המקורי שממנו בוצע התשלום.

זמני החזרה:
פריטים שנרכשו במחיר מלא — החזרה עד 14 ימי עסקים.

פריטים שנרכשו במבצע/סייל — החזרה עד 7 ימי עסקים.

בכל שאלה או צורך נוסף, צוות רנגולי עומד לרשותכם בשמחה.